Datenschutz

Datenschutzerklärung

  1. Allgemeine Informationen

    Die folgende Datenschutzerklärung beschreibt die Erfassung und Verwendung personenebezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website shop.medneo.com nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wenn Sie shop.medneo.com besuchen, sammeln wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät, Ihre Interaktion mit der Website und Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Einkäufe erforderlich sind. Wir können auch zusätzliche Informationen erfassen, wenn Sie uns für den Kundensupport kontaktieren. In der folgenden Liste finden Sie weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und warum.

    Nicht erfasste Verarbeitungstätigkeiten personenbezogener Daten können durch ergänzende Datenschutzerklärungen durchgeführt werden. Diese sind dann gesondert bei der Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte zu berücksichtigen.

    • Verantwortlicher

      Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist

      medneo Deutschland GmbH
      Hausvogteiplatz 12
      D-10117 Berlin

      Wenn Sie weitere Informationen zum Datenschutz bei uns wünschen, Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an shop@medneo.com oder per Post an die oben angegebene Adresse.


  • Betroffenenrechte und Datentransfer in Drittländer

    Folgende Betroffenenrechte können Sie ausüben, wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum haben:

    - Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung, Art. 15 DSGVO,

    - Berichtigung unrichtiger Personendaten, Art. 16 DSGVO,

    - Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten, Art. 17 DSGVO,

    - Einschränkung der Datenverarbeitung, wenn die Datenlöschung aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen nicht möglich ist, Art. 18 DSGVO,

    - Portabilität der Daten, wenn Sie in Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben, Art. 20 DSGVO;

    Folgende Rechte können Sie ausüben, wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben:

    - Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung

    - Berichtigung unrichtiger Personendaten

    - Aktualisierung von Personendaten

    - Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Personendaten

    - Portabilität der Daten, wenn Sie in Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben

    Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten durch uns, Art 21 DSGVO

    Die Betroffenenrechte können grundsätzlich bezüglich aller Verarbeitungstätigkeiten wahrgenommen werden. Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie sich über das Kontaktformular an uns wenden.
  • Rechtsgrundlagen

    Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

 

  • Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO;
  • Die Erfüllung von Vertragspflichten, Art. 6. Abs. 1 lit. b) DSGVO;
  • Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, Art. 6 lit. c) DSGVO;
  • Auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

    • Speicherdauer

      Wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, werden wir Ihre persönlichen Daten für unsere Unterlagen aufbewahren, bis Sie uns bitten, diese Daten zu löschen. Weitere Informationen zu Ihrem Recht auf Löschung finden Sie im Abschnitt „Betroffenenrechte“. Sollte es keine nähere Bezeichnung zur Speicherdauer geben, werden personenbezogene Daten gesperrt, sobald Zweck oder Rechtsgrundlage für die Speicherung entfällt. Personenbezogene Daten werden nicht gelöscht, sofern eine gesetzliche Regelung die Speicherung vorschreibt oder aufgrund von möglichen Rechtsstreitigkeiten.



  • Übermittlung von Daten an Dienstleister

    Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister weiter, damit wir unsere Dienstleistungen erbringen und unsere Verträge mit Ihnen erfüllen können, wie oben beschrieben. Ihre personenbezogenen Daten werden zunächst in Irland verarbeitet und dann zur Speicherung und weiteren Verarbeitung ins außereuropäische Ausland übertragen, u. a. nach Kanada und in die Vereinigten Staaten. Weitere Informationen darüber, wie Datenübertragungen mit der GDPR übereinstimmen, finden Sie im GDPR-Whitepaper von Shopify.
     
    Zum Beispiel:
     

    Wir verwenden Shopify, um unseren Online-Shop zu betreiben. Sie können hier mehr darüber erfahren, wie Shopify Ihre persönlichen Daten verwendet: https://www.shopify.com/legal/privacy. 

    Externe Dienstleister handeln nur nach unseren Weisungen und sind vertraglich verpflichtet, die Bestimmungen von Art. 28 DSGVO zu beachten. Wenn nicht näher erläutert, werden externe Dienstleister für folgende Dienstleistungen vereinbart:

    - Erfüllung vertraglicher Pflichten
    - Bereitstellung der Plattform/Applikation
    - Wartung von IT-Systemen und zugehörigen Dienstleistungen

    - Kommunikation und Marketing
    - Verwaltung von Kontaktdaten
    - Verwaltung von Kaufvorgängen
    - Generieren von Gutscheininformationen

    - Zahlungsabwicklung


  1. Geräte Informationen

Art und Zweck der Verarbeitung:

Die verarbeiteten Daten werden automatisch erfasst, wenn Sie auf unsere Website zugreifen, und zwar mithilfe von Cookies, Protokolldateien, Tags oder Pixeln.
 Wir betreiben keine eigene Server Infrastruktur.  Externe Dienstleister („Hosting Provider“) verarbeiten erfasste Daten als Auftragsverarbeiter. Die Weisungsbefugnis gegenüber diesen externen Dienstleistern liegt bei uns. Bei der Nutzung unseres Shops, werden unter anderem folgende Daten durch den Hosting Provider verarbeitet:

- Version des Webbrowsers
- IP-Adresse
- Zeit-/Datumsangaben
- Cookie-Informationen
- Inhalte des Zugangs
- Suchbegriffe
- Interaktion mit der Website

Zweck der Datenverarbeitung:

 

Wir verarbeiten Ihre Daten, um die Website für Sie korrekt zu laden, Störungsfälle nachzuverfolgen, um Analysen zur Nutzung der Website durchzuführen und unsere Website zu optimieren. 

  1. Cookies

    Ein Cookie ist eine kleine Informationsmenge, die auf Ihren Computer oder Ihr Gerät heruntergeladen wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden eine Reihe verschiedener Cookies, darunter Funktions-, Leistungs- und Werbe-Cookies sowie Cookies für soziale Medien oder Inhalte. Cookies verbessern Ihr Surferlebnis, indem sie es der Website ermöglichen, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen zu erinnern (z. B. Anmeldung und Auswahl der Region). Das bedeutet, dass Sie diese Informationen nicht jedes Mal neu eingeben müssen, wenn Sie auf die Website zurückkehren oder von einer Seite zur anderen wechseln. Cookies liefern auch Informationen über die Nutzung der Website, z. B. darüber, ob Sie die Website zum ersten Mal besuchen oder ob Sie ein häufiger Besucher sind.

    Wir verwenden die folgenden Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu optimieren und unsere Dienste anzubieten: [Liste der Cookies anzeigen.] 

    Wie lange ein Cookie auf Ihrem Computer oder Mobilgerät verbleibt, hängt davon ab, ob es sich um einen "dauerhaften" oder einen "Sitzungs"-Cookie handelt. Sitzungs-Cookies bleiben so lange gespeichert, bis Sie das Surfen einstellen, während dauerhafte Cookies so lange gespeichert bleiben, bis sie ablaufen oder gelöscht werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind dauerhaft und laufen zwischen 30 Minuten und zwei Jahren nach dem Herunterladen auf Ihr Gerät ab. 

    Sie können Cookies auf verschiedene Weise kontrollieren und verwalten. Bitte bedenken Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihr Nutzererlebnis beeinträchtigen kann und Teile unserer Website möglicherweise nicht mehr vollständig zugänglich sind. 

    Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können über die Einstellungen Ihres Browsers, die Sie häufig im Menü "Extras" oder "Einstellungen" Ihres Browsers finden, entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren oder nicht. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre Browsereinstellungen ändern oder Cookies blockieren, verwalten oder filtern können, finden Sie in der Hilfedatei Ihres Browsers oder auf Websites wie allaboutcookies.org. 

    Bitte beachten Sie außerdem, dass das Blockieren von Cookies die Weitergabe von Informationen an Dritte, z. B. an unsere Werbepartner, nicht vollständig verhindern kann. Um Ihre Rechte auszuüben oder bestimmte Verwendungen Ihrer Daten durch diese Parteien abzulehnen, befolgen Sie bitte die Anweisungen im Abschnitt "Verhaltensbasierte Werbung" oben. 

  2. Informationen zur Bestellung 

    Beispiele für erfasste persönliche Date
     
    - Name;
    - Rechnungsadresse;
    - Lieferadresse;
    - Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern);
    - E-Mail-Adresse;
    - Telefonnummer.
     

    Zweck der Datenverarbeitung

    Die Datenverarbeitung erfolgt, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zur Erfüllung unseres Vertrags bereitzustellen, Ihre Zahlungsinformationen zu verarbeiten, den Versand zu veranlassen und Ihnen Rechnungen und/oder Auftragsbestätigungen zukommen zu lassen, mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu prüfen und Ihnen, sofern dies mit den von Ihnen mitgeteilten Präferenzen übereinstimmt, Informationen oder Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zukommen zu lassen. 
     

    Quelle der Datenerhebung: von Ihnen erhoben.

  3. Informationen zur Kundenbetreuung  

    Beispiele für erfasste personenbezogene Daten: Name, E-Mail-Adresse, Details zu Support-Anfragen.  

    Zweck der Erfassung: zur Bereitstellung von Kundensupport. 

    Quelle der Erfassung: von Ihnen erhoben. 

  4. Verhaltensbasierte Werbung

    Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingkommunikation zukommen zu lassen, von der wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnte. Zum Beispiel: 

    Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Weitere Informationen darüber, wie Google Ihre persönlichen Daten verwendet, finden Sie hier, und Sie können Google Analytics auch hier 

    Wir geben Informationen über Ihre Nutzung der Website, Ihre Einkäufe und Ihre Interaktion mit unserer Werbung auf anderen Websites an unsere Werbepartner weiter. Einige dieser Informationen werden direkt mit unseren Werbepartnern gesammelt und weitergegeben, in einigen Fällen auch durch die Verwendung von Cookies oder anderen ähnlichen Technologien (denen Sie je nach Ihrem Standort zustimmen können). 

    Weitere Informationen darüber, wie gezielte Werbung funktioniert, finden Sie auf der Bildungsseite der Network Advertising Initiative ("NAI"). 

  5. Verwendung persönlicher Informationen

    Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten, wie z. B. das Anbieten von Produkten zum Verkauf, die Bearbeitung von Zahlungen, den Versand und die Ausführung Ihrer Bestellung und um Sie über neue Produkte, Dienstleistungen und Angebote auf dem Laufenden zu halten. 
  6. Automatische Entscheidungsfindung

    Wenn Sie Ihren Wohnsitz im EWR haben, haben Sie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, die ausschließlich auf einer automatisierten Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) beruht, wenn diese Entscheidungsfindung eine rechtliche Auswirkung auf Sie hat oder Sie auf andere Weise erheblich beeinträchtigt. 

    Wir führen keine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung durch, die eine rechtliche oder anderweitig erhebliche Auswirkung auf Kundendaten hat. 

    Unser Auftragsverarbeiter Shopify verwendet eine begrenzte automatisierte Entscheidungsfindung, um Betrug zu verhindern, die keine rechtlichen oder anderweitig erheblichen Auswirkungen auf Sie hat. 

    Zu den Diensten, die Elemente der automatisierten Entscheidungsfindung enthalten, gehören: 

    Temporäre Verweigerungsliste von IP-Adressen, die mit wiederholt fehlgeschlagenen Transaktionen in Verbindung gebracht werden. Diese Verweigerungsliste bleibt für eine geringe Anzahl von Stunden bestehen. 

    Temporäre Verweigerungsliste von Kreditkarten, die mit verweigerten IP-Adressen verbunden sind. Diese Verweigerungsliste bleibt für eine geringe Anzahl von Tagen bestehen. 

  7. Nicht verfolgen

    Bitte beachten Sie, dass es in der Branche kein einheitliches Verständnis darüber gibt, wie auf "Do Not Track"-Signale zu reagieren ist, und dass wir unsere Datenerfassungs- und Nutzungspraktiken nicht ändern, wenn wir ein solches Signal von Ihrem Browser erkennen. 
  8. E-Mail und Kontaktformular

    Art und Zweck der Datenverarbeitung:

    Die Kontaktaufnahme mit uns ist via E-Mail oder über unser Kontaktformular möglich. Die dort eingetragenen Daten werden zum Zweck der individuellen Kundenbetreuung und Kommunikation mit Ihnen verarbeitet.
  9. Änderung der Datenschutzerklärung

    Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Es gilt die jeweils aktuell gültige Version.